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95至尊娱乐场:电子产品“过保维修坑爹”谁来管?

时间:2019/7/31 4:45:39  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 背景:一台iPhoneX的屏幕,维修费用400元,而客户旧屏幕在市场上再卖700元,一单利润就能超1000元。新京报记者近日卧底国内两家手机O2O维修平台“闪修侠”和“极客修”,以“维修工程师助手”的身份暗访调查,发现“一拆一装”背后存在诸多套路。观点:套路一:“素人变专家”,...
        背景:一台iPhoneX的屏幕,维修费用400元,而客户旧屏幕在市场上再卖700元,一单利润就能超1000元。新京报记者近日卧底国内两家手机O2O维修平台“闪修侠”和“极客修”,以“维修工程师助手”的身份暗访调查,发现“一拆一装”背后存在诸多套路。

观点:套路一:“素人变专家”,没有任何维修经验的人培训10天,就能做上门维修的工程师。套路二:“狸猫换太子”,以“原厂品质”的名义给客户换低价组装件、翻新件。套路三:“小病大手术”,一些工程师在维修过程中,故意夸大配件问题,过度维修。套路四:“二手成全新”,替换下来仍完好的原厂配件,被以“原厂件”的名义卖给新客户。手机、电脑这些智能产品,一块屏幕是原装、原厂还是翻新、组装,普通人很难分辨。这意味着绝大多数消费者遇到问题只能求助于专业机构,被动接受对方给出的方案。维修平台和维修师傅们,指着这些套路赚钱,服务质量自然也难以保证,以至于换上翻新配件的消费者们在维修后频繁出现闪屏、漏光、失灵等问题,不得不一遍遍返修,直到耐心耗完,直接换新。对一些O2O维修平台来说,本质仍不过是“小作坊”,充满了混乱和狡黠。这种荒蛮与手机维修的百亿市场显然不相适应,也不该是主流,但遗憾的是,目前消费者知道得太少、选择也太少。手机维修行业要走出混乱,一方面要靠“投诉-监管-修正”的外部力量,通过制定行业规范、加强乱象治理和处罚,将其拉入正轨;另一方面,还是要靠市场的进一步敞开和发育,充分利用互联网的信息中介作用,让配件来源可溯、人员资质可查、维修过程可监督,用透明的信息搭建消费者和服务者之间的信任桥梁——倘若市场还未长大就已变形,消费者和参与者都将是输家。

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